电子商务 2008-6-22 14:00
论电子商务面临的问题及相应对策-中国知网
自己的物流费用。但是不管如何进行规划，交
易主体之间真正的实体物品是必须从一方转移
到另一方的，对于一般的交易主体来说，这个物
品的配送只能通过运输中介来实现.而这类运
输成本的降低只能借助于交通运输企业降低运
输费用。这就牵涉到整个社会的交通运输网的
完善问题。实际上对于交易双方，这部分费用
属于不可控制的。显然，在负担昂贵的运输费
用和步行去商店购买产品之间.人们宁可选择
后者。
由此看来，我们必须加大力度完善电子商
摘要:电子商务是信息化社会的商务模式，是商务的未来〔在电
子商务的发展过程中，有许多亚待解决的问题，文章就几个重点问题提
出解决对策。
关键词:电子商务问题对策
随着计算机芯片按摩尔定理的发展和软件的不断升级换代，特别
是Intranet和Internet应用的不断深人，给我们营造了一个全新的信息
空间。客观环境的变化不仅对技术领域产生了重大影响，也在很大程
度上改变了人们的生活方式和思维方式，甚至企业的生产经营方式也
不例外。在这一空间里，传统的钢筋水泥构成的企业将逐步变成网络
上的虚拟企业，与此相适应，企业的商务方式也在悄悄地发生变化，人
们达成交易的方式由面对面转变成了背靠背;人们可以足不出户逛商
店，并从中买到自己所需要的产品;名不见经传的小企业可以在网上与
著名大企业叫板。实际上，Internet的出现造成一种可能:社会消费者个
体可以全体加人到原来只有一定规模的企业才能进人的交易环境中，
获取原来只为一定规模的企业提供的交易信息，运用原来只为一定规
模的企业提供的交易方式，以近乎免费的方式取得和实力雄厚的企业
平等交易的地位。这些就是电子商务(EC)给我们展现的美妙前景。事
实上，一个网上生活，网上交易的电子商务时代就要来临。但是，我们
还必须注意到，电子商务的实质决不是在Internet上简单的购物过程，
无论是BTOB还是BTOC亦或BTCK;都是涉及多方面的一个完整的交
易体系。也就是说，在电子商务所给我们展示的美妙前景的背后，必须
要有坚实基础做保证，否则，就永远只是美妙前景，电子商务永远只是
就要来临。在这里，我们讨论几个影响电子商务实施的关键因素及相
应的解决对策
一、硬件基础设施
这是电子商务发展的首要问题。众所周知，电子商务是企业管理
达到一定水平后，在企业信息化的基础上与现代通信技术和计算机技
术相结合而成的。与传统商务相比，电子商务的载体是网络，这个网络
不是虚拟的，是实实在在的物质实体，它包括商业网、金融网和交通运
输网，以及它们之间的互连。这些构成了电子商务必需的硬件基础设
施。只有金融网和商业网互连，才有电子货币流通的可能，才有电子商
务的结算基础只有具备了发达的交通运输网，才能降低物流成本，提
高配送效率，使电子商务得以生存。因此，电子商务的成功要求:整个
企业的局域网建设和应用要达到一定水平、国内要有大面积的广域网，
从我国当前的国情来看，金融业自身有的没有实现完全的电子化，全国
性的金融网络还没有形成，商业电子化又远落后于金融电子化.有的甚
至还没有起步。所以，从这点来看，在大规模的商业电子化和金融电子
化网络形成和正常运行之前，电子商务不可能有很大的发展，它的生存
发展空间是有限的。
另外，要形成全社会的电子商务环境，交通运输网络的发展水平也
是至关重要的_电子商务的主要内容无非是交易主体之间实现电子化
交易，以降低成本，扩大市场.提高效率等。而交易主体的交易商品从
形态上看只有两种，即有形的实体物品和无形的服务产品。从社会宏
观上看，在整个交易成本的构成中.实体物品的运输费占据了很大一部
分，因此，为了降低交易成本，在电子商务中，交易主体可以通过网络.
利用信息的及时传递和正确规划运输途径来尽量减少不必要的实物转
移。从理论上来说，采用关键线路可以使运输途径最短，从而努力降低
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务赖以生存的基础设施，搭建好电子商务的平台，具体可采取以企业为
基点.先按企业信息化的要求建立内部网，然后连点成线，线线相通，连
线成面，建立企业与金融单位、认证单位的关联。在运输网络的规划
上，运用关键线路法的有关原理，在节点互联的基础上实现最优运输途
径。在各种网络的规划和建设过程中，应本着全国一盘棋的原则，由主
管电子商务的政府部门牵头，各相关部门共同参与，协调行动，为一个
共同目标而努力。
二、安全技术
我们知道，当初人们想象着把分散在不同地域的计算机连成包括
局域网、城域网、广域网和Internet等网络并不是出于商业目的，而是为
了能方便地共享资源，这也是网络最大的优点。所以Internet上常用的
TCP/IP协议及Internet底层使用的操作系统Unix源代码的开放与共
享是合理的.是适应当时需要的。在促进网络大发展的同时也带来了
Internet的一系列安全问题，例如:源代码公开容易被人发现漏洞而被一
些别有用心的人利用，以攫取私人利益，因此在Internet上进行安全性
要求很高的电子商务活动是先天不足的。目前，针对Internet安全隐患
提出了一些解决措施:采用虚拟专用网、加密技术、认证技术、防火墙技
术等，但每种技术都有较大的局限性。虽然我们可以通过几个具有实
验性的网上电子交易来证明它的安全性，但这与成熟的电子商务所需
要的安全程度和可靠性相比，差距还很大。因此，在当前的技术水平条
件下，要让消费者相信网络的安全并将自己辛辛苦苦挣来的钱放在网
上通过银行来调度，不是那么容易的事情。电子交易的安全问题不解
决，电子商务是无法顺利实施的，它的遍地开花更是遥遥无期。
针对电子商务的安全问题，我们可以采取下列不同层次的措施来
保障:一是建立安全认证体系(CA);二是采用安全标准;三是选择加密
算法和加密强度。在我国及西方发达国家，正在加紧制定保证电子商
务安全运行的安全标准和研制相应的安全技术，相应研究成果已在局
部进行试点，相信在不久的将来，这些都能成熟起来。
三、观念
除了适用于电子商务的硬件(如网络)和软件(如安全措施和管理
条例)发展滞后外，企业信息意识的自觉化和人们观念的转变程度也是
影响电子商务发展的重要因素。
长久以来，受计划经济体制的影响，有些企业家在新事物出现时，
只要涉及到切身利益，都不愿意做第一个吃螃蟹的人，都习惯于等待政
府部门出台新的管理细则和技术标准，然后按规则办事，或打打擦边
球。企业的相关运作不是因为自身的发展和追求商业利益而动，而是
政府在背后强制驱动。在这种观念支配下，电子商务这种需要大量投
人的商务模式对大多数的企业来讲，还只是技术专家讨论的学术问题。
显然，这样落后的观念是不利于电子商务发展的。
在信息化社会，企业要考虑如何将传统意识向现代化信息观念转
变，充分意识到下一世纪的社会是信息社会，下一世纪的运转结构是以
网络为基础的计算环境，下一世纪的经济应该由工业经济向信息经济
转移。在这个过程中，企业家、各阶层人士都应该有这样的意识国有
企业特别是中小企业不要把电子商务看成神秘的高科技过程，不要把
它当作纯粹的技术解决方案，更不要等到单证传递与电子支付的安全
性得到保证、所有的标准已经统一以后，才考虑本企业的发展战略，那
样将远远落后于先行者，将有可能失去竞争力。