中国知网 2008-6-2 21:36
论电子商务对传统营销的影响
电子商务是指人们利用电子手段进行
的各类商务活动，是商务活动的电子化、网
络化和数字化。它的产生和迅速发展对传统
营销产生深远的影响。正确认识这些影响，
对于企业适应新环境，更好地细分市场、采
用先进的营销手段和方法、满足消费需求具
有重要的意义。
一、传统营销环晚的变化
市场营销是企业通过对自己可控因素
的调整而适应外部环境的过程。电子商务的
产生和发展首先使传统营销的外部环境发
生了深刻的变化:
1、市场全球化。电子商务通过网络来进
行，由于网络的开放互联性质，时间连续性
加强，空间距离缩短，使经济活动越来越摆
脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性
的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市
场，同时全球化市场要求一种快速全球化的
市场营销手段，即通过网络进行营销，这也
促进电子商务进一步发展。
2、减少了市场销售环节。企业传统营销
通过层层批转的中间商来完成，而电子商务
的产生使企业可以直接面对消费者，即通过
网络进行直接交易。这样既实现了全天24
小时服务、又省去了大量的中间环节。由于
中间环节的减少导致销售成本的降低，进而
降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于
上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这
些产品或服务作为投人品的产业多级滚动
降低生产成本，最终也使消费者受益。
3、改普了交昌和支付手段。在电子商务
环境下、企业通过网络直接进行产品销售，
这时就可通过电子货币进行支付，这既为国
家发行货币节省投资和开支，又为顾客订购
商品和支付货款比其他商业模式更加节省
成本，并实观了实务操作的无纸化和支付过
程的无现金化，大大方便了交易的进行。
4,增加了信息传播和沟通梁道。电子商
务环境下，人们可通过网络进行信息传播:
网络既不同于传统的只进行文字传播的报
纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不
同于只进行视频传播的电视，它是三者的有
机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播
模式，为众多市场参与者沟通信息提供了无
与伦比的巨大优势。
二、消费者及其行为的变化
电子商务不仅影响企业的营销环境，而
且影响着企业的目标市场。这种影响具体体
现为消费者及其行为的变化上。
1、网络环境下消费者的新特点。
网络环境下的消费者追求并易于接受
新奇的思想和事物:要求主动参与新产品开
发与研究、进人工厂和营销部门，成为企业
有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的
最突出的特点;喜欢张扬个性，要求每件产
品都要根据他们个人爱好和需要定做;要求
全球范围内的最优价格;各类搜索引擎也让
他们成为信息更加完全的消费者。
2、网络环境下消费者行为的变化。
网络环境下的各类搜索引擎让消费者
无须走出家门就可作到‘·货比三家”，他们经
常大范围的进行选择和比较，以求所购买的
商品价格最低、质量最好、最有个性;若市场
上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂
商表达自己的想法，自觉不自觉地参与到企
业的新产品开发等活动中来，这又同以前消
费者的被动接受产品形成鲜明对照;消费者
通过网络来满足其个性化需求，这种行为使
企业明确其真正的目标市场，使企业的行为
更有针对性，从而避免了传统中把大众作为
其目标市场进行促销所导致的损失。
三、营李肖理念的变化
营销环境和消费者及其行为的变化必
然导致营销理念的变化。传统营销理念以利
己为目的，围绕该目的企业营销理念经历了
生产观念、推销观念、市场营销观念和社会
市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和
发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降
低了物流、资金流及信息流传输处理成本、
使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商
品选择空间和余地，而且此时的消费者消费
时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代
背景下，企业只能以“客户”为导向，
“客户满意度”成为企业发展的最重要
指标。企业能否快速响应客户的个性化需求
变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否
生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不
仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式
和经营理念。为此，企业必须适应这种变化，
对其营销理念进行彻底的革命。因此企业制
定营销策略时必须综合考虑各方面的利益、
集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把
握市场机会，只有这样，才能在电子商务的
环境下立于不败之地。
四、传统销营方式的变化
随着网络技术迅速向宽带化、智能化、
个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域
内实现声、图、像、文一体化的多维信息共享
和人机互动功能，‘·个人化”把‘·服务到家庭”
推向了“服务到个人”。这种发展使传统营销
方式发生了改革性的变化。另外，网络营销
的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形
态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、建立
亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需
求等，都是最关键的营销议题。因此，如何与
散布在全球各地的顾客群保持紧密的关系
并掌握顾客的特征，再经由教育顾客与企业
形象的塑造，建立顾客对虚拟企业与网络营
销的信任感，是网络营销的关键。基于网络
时代的目标市场、顾客形态、产品种类将比
以前有很大的差异，因此，如何跨越地域、文
化、时空差距再造顾客关系，将需要许多创
新的营销行为。
五、传统营梢组织的变化
互联网带动了企业内部网(Intranet)的蓬
勃发展，使得企业内外部沟通与经营管理均
需要依赖网络作为主要的渠道与信息源。这
样一来，带来的影响包括业务人员与直销人
员减少、组织层次减少、经销代理与分店门
市数量减少、渠道缩短，而虚拟经销商、虚拟
门市、虚拟部门等企业内外部虚拟组织盛
行。这些影响与变化，都将促使企业对于组
织再造工程的需要变得更加迫切。
六、网络营销与传统营销的整合
网络营梢作为新的营销理念和策略，凭
借互联网特性对传统销营方式产生了巨大
的冲击，但这并不等于说网络营销将完全代
替传统营销，网络营销与传统营销是一个整
合的过程。这是因为:首先，互联网作为新兴
的虚拟市场，它覆盖的群体只是市场中某一
部分群体，许多群体由于各种原因还不能或
者不愿意使用互联网，如老人和落后的国家
地区。因此，传统的营销策略和手段则可以
覆盖这一部分群体。其次，互联网作为一种
有效的渠道有着自己的特点和优势，但对于
许多消费者来说，由于个人生活方式不愿意
接收或者使用新的沟通方式和营销渠道，如
许多消费者不愿意在网上购物，而习惯在商
场上一边购物一边休闲。第三，互联网作为
一种有效的沟通方式，可以方便企业与用户
之间直接双向沟通、但消费者有着自己个人
的偏好和习惯，愿意选择传统方式进行沟
通，如报纸有网上电子版本后、并没有冲击
原来的纸张印刷出版业务，相反起到相互促
进的作用。最后，互联网只是一种工具、而营
销面对的是有灵气的人，因此，传统的一些
以人为主的营销策略所具有的独特的亲和
力是网络营销无法替代的。
总之，随着全球经济一体化进程的加
快，IT技术发展特别是Internet技术的出现
与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济
时代进人到电子商务时代。电子商务时代是
一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业的
市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一
个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠
诚度，体现对客户的关怀并实现对客户个性
化需求快速响应的企业才是这个时代最有
活力的企业、最有发展前途的企业。
lhnjk1215 2008-12-16 15:38
资格论文申请
下面我们把另一个概念——学位论文讲一下。[url=http://www.lenven.net/][b]论文发表[/b][/url]学位申请者为申请学位而提出撰写的学术论文叫学位论文。这种论文是考核申请者能否被授予学位的重要条件。那么什么样的人能申请呢？学位申请者如果能通过规定的课程考试，而论文的审查和答辩合格，那么就给予学位。如果说学位申请者的课程考试通过了，但[url=http://www.lenven.net/][b]论文发表[/b][/url]在答辩时被评为不合格，那么就不会授予他学位。我说的再通俗一点：目前学校里通行的一点是什么呢？就是你各门课都要及格，学分已满，这是专业方面的基础知识、专业知识和基本技能的考察。现在一个很硬的一个指标是什么呢？一个很硬的指标就是英语。[url=http://www.lenven.net/][b]论文发表[/b][/url]倘若你本科生的英语没有过四级，那么你就不属于能够申请学问的人。我再重复一遍，有两种情况是不能申请学位的：一种情况就是你的外语四级没有过，你的专业课都过了，但惟独你的外语没有过，[url=http://www.lenven.net/][b]论文发表[/b][/url]那你就没有资格申请学位；第二种情况是，四级英语是过了，但是你在学科当中有重要的课程即使补考也没有及格，那么也没有申请学位的资格。说的更清楚一点，凡是有资格申请学位的本科生，第一是要把学校规定四年内要修满的学分都修满，[url=http://www.lenven.net/][b]论文发表[/b][/url]第二是外语四级及格，那么你就可以申请学位。